尊敬的163郵箱客服人員
您好！我是一個長期使用163郵箱的用戶，近期在登錄郵箱時遇到了一個問題，特此向您提出申訴，並希望得到您的幫助解決。
問題描述
在幾天前，我發現無法正常登錄我的郵箱。當我輸入用戶名和密碼後，系統總是提示“登錄失敗，請檢查用戶名和密碼是否正確”。然而，我確信自己使用的用戶名和密碼是正確的。在多次嘗試無果後，我試圖通過郵箱的忘記密碼功能進行重置，但系統卻無法發送驗證郵件至我的郵箱。
詳細情況
1. 郵箱使用情況 我的郵箱已經使用了超過五年，在此期間，我經常使用郵箱進行工作、學習和社交活動。因此，郵箱內容對我來說非常重要。
2. 嘗試解決問題 我已經嘗試了以下幾種方法來解決登錄問題
重置密碼多次嘗試通過郵箱的忘記密碼功能重置密碼，但無法收到驗證郵件。
聯繫客服我已經嘗試通過郵箱的客服聯繫渠道提交問題，但至今未收到任何回覆。
使用其他郵箱為了確保問題不是來自郵箱本身，我試圖使用其他郵箱登錄，但結果相同。
3. 影響 由於無法登錄郵箱，我失去了許多重要的郵件，這對我的工作和生活造成了很大影響。
期望解決方案
1. 請幫助我恢復郵箱登錄功能，以便我能够正常使用郵箱。
2. 請查閱我的郵箱記錄，確保我的郵件安全無虞。
3. 請對此問題給予合理解釋，並提供相應的解決方案。
我相信163郵箱作為一個知名的郵箱服務提供商，一定會關心用戶的問題，並提供優質的服務。在此，我衷心希望您能夠及時處理我的申訴，並幫助我解決這個問題。感謝您的耐心閱讀和幫助！
此致
敬禮！
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