尊敬的Facebook客服团队
您好！我在使用Facebook時，不慎遗失了我的身份證件，因此無法繼續使用原證件進行身份驗證。在此，我特地向您提出申訴，並請求幫助我重新生成一份有效的證件，以便我繼續使用Facebook服務。
在申請過程中，我遵循了以下步驟
1. 我首先在Facebook個人頁面右上角點擊“設置”按鈕，然後選擇“安全性”。
2. 在安全性頁面，我找到了“證件信息”選項，點擊後看到了“更新證件”的按鈕。
3. 接著，我按照系統提示，選擇了“身份證”作為我的證件類型，並點擊“更新”按鈕。
4. 系統要求我上傳新的身份證件照片，我迅速地拍攝了清晰的照片，並按照要求進行了裁剪和調整。
5. 在上傳照片後，系統提示我需要進行身份驗證。我按照指示，輸入了我的手機號碼，並收到了一個驗證碼。
6. 我將驗證碼輸入系統後，系統卻提示我上傳的證件照片不符合要求，要求我重新上傳。
在這裡，我想提出以下幾點問題
1. 系統對證件照片的清晰度有何具體要求？我上傳的照片是否因為某個細節不夠清晰而導致無法通過驗證？
2. 證件照片的尺寸和格式有何限制？我是否需要進行調整？
3. 如果證件照片不符合要求，系統是否可以提供更明確的錯誤信息，以便我更好地了解問題所在？
對於此次申訴，我希望能得到以下幫助
1. 請您幫助我確認證件照片的具體要求，並提供相關的解決方案。
2. 請您幫助我重新生成一份有效的證件，以便我繼續使用Facebook服務。
3. 請您對此事件進行調查，並對相關的系統問題進行糾正，以避免類似問題再次發生。
我非常重視Facebook的使用，並且理解身份驗證的重要性。因此，我希望能得到您的理解與幫助。在此感謝您的耐心閱讀，期待您的回覆。
此致
敬禮！
